Di tengah lanskap digital commerce yang semakin terhubung, pertumbuhan enterprise brands semakin ditentukan oleh kemampuan mengelola operasional hingga data secara terintegrasi lintas kanal.
Lanskap perdagangan di Indonesia terus berkembang seiring meningkatnya adopsi kanal digital. Data Bank Indonesia mencatat jumlah transaksi e-commerce pada kuartal III 2025 mencapai 1,44 miliar transaksi, naik 20,5% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Perkembangan digital commerce tidak hanya membuka peluang pertumbuhan baru, tetapi juga menghadirkan kompleksitas operasional yang semakin dinamis. Kini, konsumen tidak bergerak secara linear dalam melakukan pembelian, di mana perjalanan belanja tidak selalu dimulai dari marketplace hingga checkout, melainkan dapat berawal dari konten digital yang mendorong konsumen untuk mengenal, mempelajari, hingga akhirnya membeli produk.
Pergeseran ini menandai bahwa keberhasilan dalam digital commerce tidak lagi ditentukan oleh kehadiran di satu kanal, melainkan oleh kemampuan brands untuk mengorkestrasi seluruh perjalanan konsumen secara terhubung lintas kanal. Dalam realitas tersebut, terdapat empat area yang menjadi dasar dari jawaban dinamika pergerakan konsumen, yaitu bagaimana eksekusi kanal yang terfragmentasi, perluasan jangkauan pasar, penciptaan minat berbasis konten, serta mengubah data menjadi insights bisnis.
Dalam lanskap seperti ini, pendekatan omnichannel menjadi semakin krusial, dan SIRCLO hadir di persimpangan tersebut guna membantu enterprise brands menyatukan strategi, operasional, dan teknologi ke dalam satu ekosistem yang terintegrasi.
Apa itu SIRCLO?
Didirikan sejak tahun 2013, SIRCLO hadir sebagai omnichannel commerce enabler terdepan di Indonesia yang membantu enterprise brands menavigasi kompleksitas digital commerce yang terus berkembang melalui teknologi sebagai fondasi utama, didukung oleh layanan operasional dan data-driven insights.
SIRCLO melihat bahwa pendekatan omnichannel tidak dapat dipisahkan dari pertumbuhan bisnis modern, seiring perilaku konsumen yang semakin multi-kanal dalam berinteraksi dan bertransaksi. Data internal SIRCLO sepanjang 2025 menunjukkan kontribusi pesanan online tersebar di berbagai marketplace, dengan TikTok Shop by Tokopedia sebesar 64,8%, Shopee sebesar 25,9%, Tokopedia sebesar 7,5%, dan marketplace lainnya sebesar 1,8%.
Pola tersebut menegaskan bahwa konsumen memiliki preferensi berbelanja yang beragam. Dalam konteks ini, peran SIRCLO adalah membantu enterprise brands dari hulu ke hilir di tiap kanal penjualan online untuk mencapai pertumbuhan jangka panjang.
Solusi Omnichannel Commerce dari SIRCLO
Selama lebih dari 12 tahun berkecimpung dalam industri ini, SIRCLO telah melayani lebih dari 1.000 enterprise brands, memenuhi lebih dari 2 juta pesanan setiap bulan, dan menjangkau lebih dari 30 juta end-consumers di Indonesia. Pengalaman tersebut mencakup berbagai kategori enterprise brands, mulai dari Fast Moving Consumer Goods, Beauty & Personal Care, Fashion, Health, Mom & Baby, Travelling, hingga Automotive.
Dari pemahaman tersebut, SIRCLO mengidentifikasi area krusial yang menentukan keberhasilan enterprise brands dalam digital commerce, mulai dari operasional lintas kanal, distribusi dan fulfillment, transformasi marketing, hingga pengelolaan data dan ekspansi pasar. Area-area inilah yang menjadi dasar pengembangan solusi SIRCLO, seperti:
SIRCLO Commerce
Solusi utama yang ditawarkan oleh SIRCLO adalah SIRCLO Commerce, sebuah solusi end-to-end commerce enablement untuk membantu enterprise brands mengelola operasional penjualan digital di berbagai kanal penjualan online.
Solusi ini mencakup enam pilar utama, yaitu Account Management, Marketing Strategy, Analytics, Content Production, Customer Service, serta Warehouse & Fulfilment untuk membantu brands menjalankan operasional secara lebih terintegrasi.
SIRCLO Multi-Origin
Selain operasional marketplace, distribusi di luar Jabodetabek turut menjadi tantangan besar dalam digital commerce Indonesia. Berdasarkan data internal SIRCLO, 80% pesanan online masih terpusat di Jabodetabek, dikarenakan konsumen di luar wilayah tersebut kerap menghadapi waktu pengiriman yang lebih lama dan ongkos kirim yang lebih tinggi.
Oleh karena itu, SIRCLO hadirkan SIRCLO Multi-Origin sebagai solusi smart network expansion guna menghubungkan enterprise brands dengan berbagai distributor di luar Jabodetabek. Melalui pendekatan ini, brands dapat menjangkau konsumen di berbagai wilayah Indonesia, konsumen mendapatkan pengiriman yang lebih cepat dengan ongkos kirim yang lebih terjangkau, sementara distributor di daerah juga dapat membuka peluang penjualan baru melalui kanal online.
SIRCLO StreamLab
Perubahan perilaku konsumen digital juga mendorong strategi marketing berkembang dari media tradisional menuju pendekatan berbasis konten yang lebih interaktif dan dekat dengan konsumen.
Jika sebelumnya brands banyak mengandalkan billboard atau iklan konvensional, kini konsumen lebih banyak menghabiskan waktu di kanal digital dan media sosial. Untuk menjawab perubahan tersebut, SIRCLO menghadirkan SIRCLO StreamLab sebagai 360° marketing solutions yang membantu brands membangun strategi live commerce dan affiliator untuk menciptakan engagement yang lebih personal sekaligus mendorong konversi secara lebih cepat.
SIRCLO Cross Border
Indonesia menjadi salah satu pasar digital commerce paling potensial bagi global brands. Sebagai ekonomi terbesar di Asia Tenggara dengan populasi lebih dari 280 juta penduduk, Indonesia terus menunjukkan peningkatan potensi sebagai pasar digital yang strategis.
Namun, setiap negara memiliki regulasi dan karakteristik konsumen yang berbeda, sehingga global brand membutuhkan mitra lokal yang memahami dinamika pasar Indonesia. Melalui SIRCLO Cross Border, sebuah solusi Indonesia market entry for global brands, SIRCLO membantu brands memasuki dan mengembangkan bisnis di pasar Indonesia melalui strategi yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar lokal.
SIRCLO Insights
Dalam merencanakan strategi, dibutuhkan data dan insights agar pengambilan keputusan dapat dilakukan secara lebih akurat dan terarah. Namun, keterbatasan data yang terstruktur membuat brands kesulitan memahami perilaku konsumen secara menyeluruh.
SIRCLO Insights merupakan solusi AI-driven dashboard yang membantu enterprise brands memperoleh gambaran lebih jelas tentang performa penjualan hingga perilaku konsumen. Dengan kemampuan AI, SIRCLO Insights membantu brands mengambil keputusan bisnis berdasarkan prioritas berbasis data.
Melalui ragam solusi yang dihadirkan, SIRCLO berpegang pada kompas “Be The Future, Today” dalam membantu enterprise brands menavigasi kompleksitas digital commerce menuju masa depan. Dengan menggabungkan peran manusia dan teknologi, SIRCLO mendorong brands untuk membangun pertumbuhan yang lebih terintegrasi dan berkelanjutan di tengah perubahan lanskap perdagangan.