Melalui berbagai aksi korporasi dan inisiatif yang terus kami jalankan untuk membantu semua pihak tumbuh lebih kuat bersama melalui beragam kanal penjualan, solusi SIRCLO terbagi ke dalam tiga pilar, yaitu solusi untuk Enterprise; solusi untuk Entrepreneur dan UKM; serta New Retail dan usaha mikro, seperti warung dan micro-influencer. 

Dengan tujuan mendorong dampak sosial dan keberlanjutan, salah satu fokus utama kami adalah membantu usaha mikro, kecil, dan menengah untuk terus berkembang dan mencapai potensi yang lebih besar. 

Memberdayakan UMKM

Pada 2022, SIRCLO Group mencatat hampir satu juta pengguna dari sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di dalam ekosistemnya, yang mencakup pemilik brand, warung, serta micro dan nano-influencer. Para pengguna ini tersebar di 514 kota dan 34 provinsi di Indonesia serta bergerak di 12 kategori produk. Beberapa kategori terbesar meliputi Food & Beverage, Clothing & Accessories, Beauty and Body Care for Mother and Baby, serta Furniture & Home Appliances. 

Selain itu, 60% dari seluruh UMKM yang terdaftar merupakan pengguna aktif layanan SIRCLO Store, Warung Pintar, dan IbuSibuk. Hal ini menunjukkan semakin luasnya adopsi solusi digital di sektor ritel tradisional. 

Dari 2021 hingga pertengahan 2022, sektor UMKM berkontribusi sekitar 61% terhadap total Gross Merchandise Value (GMV) SIRCLO Group. Pencapaian ini juga disertai peningkatan pendapatan sebesar 34% dibandingkan tahun sebelumnya.

Solusi Digital untuk Mendorong Efisiensi dan Produktivitas Bisnis

SIRCLO Group memanfaatkan teknologi untuk menyediakan platform yang dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas UMKM. Bagian ini mengulas dampak SIRCLO terhadap UMKM melalui tiga layanan utama, yaitu SIRCLO Store, Warung Pintar, dan IbuSibuk.

SIRCLO Store untuk Integrasi Omnichannel

SIRCLO Store merupakan layanan yang mengintegrasikan berbagai kanal penjualan online bagi brand lokal, termasuk marketplace, website, dan chat commerce.

SIRCLO Store hadir untuk menjawab berbagai tantangan yang umum dihadapi UMKM saat beralih ke kanal online. Salah satunya dialami Ibu Ema, seorang pemilik UMKM yang kesulitan mengelola penjualan di berbagai kanal, mulai dari memasukkan katalog hingga mengatur pesanan. Ia membutuhkan waktu hingga dua hari untuk mengelola pesanan bisnisnya. Karena stok belum terintegrasi antarkanal, Ibu Ema juga menghadapi kendala pengelolaan pesanan, seperti kesalahan jumlah maupun jenis produk yang dikirim. 

Saat mengelola penjualan online melalui kanal yang belum terintegrasi, UMKM dapat menghadapi lima dampak utama:

1. Proses persiapan satu penjualan online membutuhkan waktu 12 hingga 15 jam. 

2. Brand menghabiskan empat hingga enam jam untuk mengelola stok dan pesanan. 

3. Pengelolaan stok dan pesanan yang belum optimal menyebabkan empat dari 10 pesanan masuk (40%) mengalami kesalahan pengiriman.

4. Biaya operasional meningkat hingga Rp2 juta per bulan untuk membayar tenaga administrasi yang mengelola penjualan online. 

5. Sebanyak 10% brand kesulitan memperkuat identitas dan kredibilitas karena belum memiliki website. 

SIRCLO Store membantu brand mengintegrasikan hingga 10 kanal penjualan online, mulai dari webstore seperti brand.com, social/chat commerce melalui WhatsApp, hingga berbagai marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, JD.ID, Blibli, Lazada, Zalora, dan Zilingo.

Melalui dashboard penjualan, pemilik bisnis dapat mengontrol stok produk, memantau performa penjualan di setiap kanal, mengelola pesanan masuk, memperkirakan biaya pengiriman, serta menangani percakapan dan keluhan konsumen. Pendampingan bisnis secara berkala juga diberikan untuk membantu meningkatkan pengelolaan penjualan online dan memperkuat brand.

Dengan SIRCLO Store, brand lokal dapat menghemat hingga 100% waktu yang sebelumnya digunakan untuk memproses pesanan sekaligus memperoleh akses ke lebih banyak kanal penjualan. Biaya operasional bulanan juga tercatat 30% lebih tinggi dibandingkan biaya gaji karyawan untuk mengelola penjualan online. Kehadiran website turut membantu brand membangun kredibilitas di mata konsumen. 

Dampak terhadap operasional bisnis turut berjalan seiring dengan peningkatan omzet dan penjualan. Brand yang disurvei melaporkan peningkatan transaksi bulanan dari 300 menjadi 400, jumlah pelanggan dari 700 menjadi 800, serta pertumbuhan omzet sebesar 150%. Selain itu, 80% penjualan brand lokal berasal dari kanal terintegrasi yang dikelola melalui SIRCLO Store. 

Warung Pintar untuk Meningkatkan Produktivitas Bisnis

Warung Pintar menyediakan solusi end-to-end untuk ekosistem bisnis warung di Indonesia. Mengingat warung secara tradisional beroperasi sepenuhnya secara offline, Warung Pintar membantu pemilik warung beralih ke digital dengan lebih mudah sekaligus menghadirkan pengalaman belanja yang lebih praktis bagi konsumen.

Sebagai contoh, untuk memenuhi kebutuhan warung, Ibu Esih dan 3,5 juta peritel lainnya harus mendatangi pedagang grosir dan agen, yang dapat memakan waktu dua hingga empat jam. Mereka bahkan perlu mengunjungi lebih dari dua toko karena ketersediaan produk yang tidak lengkap, dengan biaya operasional sekitar Rp20.000 hingga Rp30.000 untuk bensin, parkir, biaya transportasi, uang saku anak, rokok, dan kebutuhan lainnya. Selama memenuhi kebutuhan stok tersebut, Ibu Esih juga kehilangan potensi penjualan karena warung harus ditutup sementara. 

Brand, prinsipal, dan distributor menghadapi tantangan serupa. Promosi produk serta pengumpulan data terkait jalur distribusi barang, warung, dan konsumen masih sulit dilakukan. Padahal, ritel tradisional masih berkontribusi sekitar 70 hingga 80% terhadap keseluruhan penjualan.

Untuk menghadirkan solusi yang relevan bagi seluruh pelaku ritel, khususnya warung, Warung Pintar menawarkan sistem distribusi ritel berbasis teknologi yang terintegrasi dengan mengedepankan transparansi dan kolaborasi. 

Melalui platform Warung Pintar, pedagang grosir digital dari rumah dapat menerima barang dalam waktu 24 jam setelah pembelian, dibandingkan 35 jam melalui platform lainnya. Tingkat kepastian pemenuhan stok mencapai sekitar 80 hingga 90%, sementara biaya operasional pedagang grosir dapat berkurang hingga 10% dari omzet harian. Operasional warung juga dapat dioptimalkan melalui program promosi dan trade marketing, dengan rata-rata insentif sebesar Rp450.000 per program.

Hasilnya, rata-rata omzet warung meningkat menjadi Rp4 juta per minggu atau naik 45% dibandingkan sebelumnya. Omzet harian juga meningkat dari Rp750.000 menjadi Rp1,1 juta. Dua dari tiga warung berpartisipasi dalam program promosi di platform, sementara 30% memperoleh bantuan pembiayaan dengan nilai rata-rata sekitar Rp3 juta.

IbuSibuk untuk Menghubungkan Momfluencer dan Brand

IbuSibuk merupakan layanan yang mempertemukan momfluencer, atau mom influencer, dengan brand melalui satu platform.

Hal ini sejalan dengan berkembangnya tren momfluencer. Sebagai contoh, Ibu Izza merupakan salah satu dari 45 juta ibu di Indonesia yang memilih untuk berfokus mengurus rumah tangga setelah menikah. Keinginannya untuk tetap produktif membawanya mengenal industri influencer marketing, sehingga ia dapat bekerja dari rumah sekaligus memperoleh penghasilan tambahan melalui pembuatan konten.

Namun, dalam industri influencer, brand kerap menghadapi kesulitan dalam menemukan kanal promosi yang tepat. Proses menentukan influencer yang paling sesuai dengan tujuan brand membutuhkan waktu karena umumnya dilakukan melalui penyaringan satu per satu. Belum adanya standar yang seragam juga membuat setiap influencer memiliki prosedur berbeda yang harus diikuti brand, mulai dari konten, pembayaran, hingga pelaporan. Selain itu, menjalankan kampanye secara mandiri membutuhkan lebih banyak waktu dan biaya.

IbuSibuk hadir untuk memberdayakan para ibu agar dapat lebih produktif sebagai influencer dengan menghubungkan mereka dengan brand yang berfokus pada produk ibu, anak, dan bayi. Pada saat yang sama, operasional pemasaran brand menjadi lebih praktis melalui platform yang terstandarisasi. 

Momfluencer di IbuSibuk dapat menjalankan rata-rata tujuh proyek endorsement setiap bulan, atau 2,5 kali lebih banyak dibandingkan platform lainnya. Sistem yang lebih transparan juga memberikan insentif dan manfaat 45% lebih baik dibandingkan platform lain, dengan tingkat kepuasan mencapai 5,3 dari 6.

Dampak SIRCLO terhadap Ekosistem

SIRCLO Group berkomitmen untuk menjangkau lebih banyak dari 65 juta UMKM dengan latar belakang yang semakin beragam, khususnya yang berada di luar Pulau Jawa. Upaya ini turut mendukung inklusivitas dan pemerataan pemanfaatan teknologi serta membantu mempercepat pemulihan ekonomi nasional. 

Selain membantu UMKM mengembangkan bisnis, SIRCLO Group juga berupaya memberikan dampak positif bagi masyarakat melalui teknologi. Kami mengidentifikasi beberapa bentuk dampak sosial, yaitu dampak inklusivitas, sosial ekonomi, dan lingkungan. 

SIRCLO Group terus mendorong inklusivitas dalam operasionalnya. Saat ini, 65% pelaku UMKM dalam ekosistem SIRCLO Group merupakan perempuan, dengan jumlah yang meningkat 71 kali lipat sejak 2021. Layanan teknologi SIRCLO juga membuka kesempatan bagi siapa pun untuk berjualan secara online, termasuk penyandang disabilitas. Berdasarkan studi terbaru, 0,71% dari ekosistem UMKM SIRCLO Group terdiri dari penyandang disabilitas. 

Selain itu, layanan SIRCLO membantu meningkatkan efisiensi UMKM sekaligus memperkuat kapasitas bisnis dan pendapatan, sehingga memberikan manfaat bagi pelaku UMKM maupun pemangku kepentingan di sekitarnya. Studi kami menunjukkan bahwa SIRCLO membantu UMKM meningkatkan omzet sebesar 34%. SIRCLO juga membantu bisnis menghemat rata-rata 20% biaya operasional dan hingga dua jam setiap hari, yang kemudian dapat dimanfaatkan untuk mengembangkan usaha atau meluangkan lebih banyak waktu bersama keluarga. 

Selain berkomitmen terhadap kesejahteraan pelaku UMKM, SIRCLO Group juga berkomitmen terhadap perlindungan lingkungan. Kami telah menjalankan sepuluh proyek lingkungan yang mencakup berbagai bidang, termasuk pengelolaan sampah, daur ulang, serta program pemantauan jejak karbon.