Warungs are synonymous with Indonesia’s topography, lifestyle and business landscape. Today, there are more than 64 million warungs, which employ over 97% of the labour force of the country. Most Indonesians get all of their daily items at warungs. It is a typical sight in Indonesian neighbourhoods with warungs now accounting for over 3,57 million units. Every year, the general trade accounts for 65 percent of FMCG sales.

Despite the booming business landscape thriving with warungs or MSMEs at the core, the ecosystem is still plagued with its own set of challenges. The archipelago is diverse and highly fragmented, and thus a lot of small business owners are struggling to survive and scale in a digital-first world. 

This is where startups like Warung Pintar are transforming the warung ecosystem by helping digitise the country’s vendors. Jakarta-based Warung Pintar identifies that it is essential for all parties to take part in multi-sectoral collaboration to improve the Indonesian ecology. After all, multiple reports and studies have found that collaboration will be key in the post-pandemic future across all industries globally. Launched in 2017, the company provides services to more than 500,000 warungs with 110,000 active transacting users and 1,000 wholesalers.

We take a deep dive into the challenges faced by warungs in Indonesia, and how local players and key stakeholders can help address those gaps for a better, more resilient future.

Warung Pintar: Memahami Tantangan dan Menciptakan Dampak Nyata

Terlepas dari besarnya potensi UMKM, akses terhadap berbagai peluang masih terbatas. Warung Pintar mengidentifikasi sejumlah faktor utama di balik kondisi tersebut, antara lain tingkat pendidikan dan pendapatan yang rendah, keterbatasan kapasitas kewirausahaan, kondisi kesehatan, akses terhadap teknologi, pemanfaatan kredit, serta kemampuan untuk mengadopsi inovasi. 

Selain itu, pertumbuhan dan efisiensi juga terhambat oleh tingginya fragmentasi dan ketimpangan dalam kanal general trade. Berdasarkan studi internal Warung Pintar, rantai pasok FMCG dalam ritel general trade dapat melibatkan hingga lima lapisan perantara antara brand dan konsumen, yang menyerap sekitar 20–25% dari nilai produk. Untuk menjawab tantangan ini, seluruh pelaku dalam ekosistem General Trade membutuhkan dukungan digitalisasi.

Agar seluruh ekosistem warung dapat terus berkembang dan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional, digitalisasi perlu menjangkau seluruh pelaku dalam ekosistem General Trade. Warung Pintar hadir dengan membuat transformasi digital lebih mudah diakses oleh berbagai pihak, mulai dari pemilik warung hingga brand dan produsen. Memasuki tahun kelimanya, Warung Pintar telah melayani jaringan lebih dari 500 ribu warung di 200 kota di Indonesia melalui 15 pusat distribusi.

Dampak Warung Pintar

Mulai dari pengelolaan inventaris hingga pengiriman dan logistik, UMKM lokal menghadapi beragam tantangan di tengah pasar Indonesia yang terfragmentasi. Warung Pintar menjawab berbagai kebutuhan tersebut melalui aplikasi Grosir Pintar yang memungkinkan pedagang grosir menampilkan dan menjual produknya kepada ekosistem Warung Pintar. Solusi ini membuka akses bagi pedagang grosir untuk menjangkau ratusan pemilik warung dalam radius 5–10 km. Solusi lainnya, Warung Pintar Middleware, membantu Supply Partner atau distributor menangkap dan mengelola permintaan dari Warung Pintar App maupun marketplace lainnya. Sementara itu, layanan distribusi Warung Pintar membantu meningkatkan transparansi serta otomatisasi rantai distribusi di berbagai wilayah Indonesia. 

Platform ini juga membantu mengurangi berbagai lapisan perantara antara brand dan konsumennya yang umumnya menyerap 20–25% nilai produk. Platform terintegrasi Warung Pintar memungkinkan brand menjangkau dan berinteraksi dengan pemilik warung di dalam ekosistemnya. Melalui Warung Pintar App, penjual dapat menampilkan produk dan memperoleh akses ke 500.000 warung, sekaligus berinteraksi langsung dengan peritel melalui berbagai program. Program Sales Pintar juga membantu UMKM menjalankan aktivitas offline engagement sekaligus mengelola aktivitas harian tenaga penjualan secara lebih praktis. Dengan demikian, Sales Pintar mendukung hubungan yang lebih kuat melalui program offline engagement yang transparan dan efisien. 

Selain itu, Warung Pintar membantu meningkatkan eksposur brand melalui platform terintegrasi yang terhubung langsung dengan jutaan konsumen akhir. Salah satu brand yang memanfaatkan solusi digital terintegrasi Warung Pintar adalah Coca-Cola Europacific Partners Indonesia (CCEP). CCEP menggunakan solusi Warung Pintar untuk mendigitalisasi sistem distribusi warung tradisional tanpa mengganggu peran distributor resmi yang telah bekerja sama dengan CCEP Indonesia. Tujuannya adalah memperoleh informasi distribusi produk yang lebih transparan sebagai dasar dalam menyusun strategi distribusi dan pemasaran yang lebih efektif. 

Contoh lainnya adalah Sasa Inti yang memanfaatkan solusi digital menyeluruh dari Warung Pintar. Sebagai salah satu pelopor produk bumbu di Indonesia, Sasa Inti berkolaborasi dengan Warung Pintar untuk mendigitalisasi sistem distribusi warung tradisional sekaligus mendorong peningkatan penjualan produk-produk utamanya.