TANGERANG, 9 Juni 2026 —  Pertumbuhan kategori Fast Moving Consumer Goods (FMCG) di kanal e-commerce Indonesia terus menunjukkan tren positif di awal tahun 2026. Berdasarkan laporan Compas.id, nilai penjualan FMCG nasional di kanal e-commerce Tanah Air menembus lebih dari US$2,36 miliar pada kuartal I-2026, mencetak rekor tertinggi baru dan melampaui capaian kuartal sebelumnya. Memasuki kuartal II-2026, Compas.id memproyeksikan pasar FMCG e-commerce tetap berada pada level tinggi, dengan nilai sekitar US$2 miliar.¹ Proyeksi ini mencerminkan pertumbuhan yang stabil pasca periode puncak belanja Ramadan pada kuartal I-2026.

Sejalan dengan proyeksi tersebut, data internal SIRCLO mencatatkan kategori FMCG pada platform e-commerce sepanjang April hingga Mei 2026 telah mencapai 85% dari total volume pesanan pada kuartal I-2026. Angka tersebut menunjukkan bahwa permintaan pada sektor ini masih berpotensi tumbuh pada kuartal II-2026, seiring dengan pergeseran perilaku konsumen yang kian mengandalkan kanal digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. 

“Semakin besarnya pemanfaatan platform online dalam aktivitas belanja produk FMCG turut mengubah ekspektasi konsumen terhadap pengalaman berbelanja. Tantangannya bukan lagi sekadar hadir di e-commerce, tetapi bagaimana brand dapat mengelola berbagai kanal secara terintegrasi untuk memberikan pengalaman yang cepat, konsisten, dan tanpa hambatan,” ujar Januarius Gunawan, Vice President of Account Management SIRCLO.

Standar Baru Konsumen, Tantangan Baru bagi Brand

Perkembangan FMCG di e-commerce tidak terlepas dari semakin kuatnya adopsi kanal digital oleh masyarakat Indonesia. Hal ini tercermin dari tingginya penetrasi internet serta semakin maraknya kebiasaan berbelanja online. Data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), penetrasi internet di Indonesia pada tahun 2025 telah mencapai 80,66% dari total populasi.² Peningkatan akses ini diikuti dengan adopsi belanja online yang semakin luas, dengan survei Jakpat mencatat 92% responden telah melakukan transaksi online pada paruh kedua 2025,³ mengindikasikan bahwa kanal digital kini memainkan peran yang semakin dominan dalam perjalanan konsumen.

Kemudahan yang ditawarkan kanal digital turut mendorong pergeseran ini, di mana pengalaman berbelanja online kini semakin mendekati kenyamanan belanja offline—terutama melalui opsi pengiriman cepat seperti instant dan same-day delivery, sehingga barang dapat diterima lebih cepat. Konsumen kini tidak lagi sekadar mencari produk, tetapi mengharapkan pengalaman yang mulus dan konsisten di setiap titik interaksi, kapanpun dan dimanapun saat mereka bertransaksi. Namun, bagi brand, memenuhi ekspektasi ini bukan hal sederhana, terutama ketika operasional tersebar di berbagai kanal yang berjalan secara terpisah.

“Di sinilah pendekatan omnichannel commerce menjadi krusial, yakni bagaimana setiap kanal belanja dapat terhubung dalam satu ekosistem yang terintegrasi. Keterhubungan ini hanya dapat terwujud dengan dukungan teknologi sebagai fondasi yang memungkinkan berbagai proses di balik layar, mulai dari pengelolaan pesanan lintas kanal, sinkronisasi stok, hingga pengaturan pengiriman, berjalan secara real-time dan tanpa hambatan. Melalui integrasi ini, brand tidak hanya mampu menjaga konsistensi pengalaman, tetapi juga mendorong loyalitas dan repeat purchase melalui kepuasan pelanggan,” jelas Januarius.

Implementasi Omnichannel dalam Mendorong Pertumbuhan

Sebagai mitra teknologi terpadu, SIRCLO membantu brand mengelola kompleksitas omnichannel commerce melalui solusi yang menghubungkan berbagai proses operasional secara lebih terkoordinasi. Pendekatan ini memungkinkan brand FMCG untuk memperluas jangkauan pasar pada ranah digital sekaligus menjaga efisiensi dan kualitas layanan kepada konsumen. Implementasinya dapat dilihat melalui kolaborasi SIRCLO dengan Kopi Luwak White Koffie, pelopor kopi instan white coffee di Indonesia. 

“Sebagai produk konsumsi harian, kopi instan memiliki frekuensi pembelian yang tinggi, sehingga standar pelayanan di ranah online menjadi faktor yang perlu dijaga secara konsisten. Hal ini dapat terwujud melalui kolaborasi awal kami bersama SIRCLO melalui pemanfaatan SIRCLO Commerce yang mendukung operasional e-commerce secara end-to-end, dan, hingga hari ini, kerjasama terus berkembang seiring dengan perlunya menangkap potensi pertumbuhan di luar Jabodetabek,” ujar Ronny Chandra, General Manager PT. Javaprima Abadi (Kopi Luwak White Koffie).

Dalam upaya pemenuhan pesanan dari berbagai wilayah Indonesia, Kopi Luwak White Koffie memanfaatkan SIRCLO Multi-Origin dengan memperluas jangkauannya melalui tiga titik distribusi, yaitu Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya, guna mengakomodir peningkatan permintaan yang dihasilkan dari berbagai aktivitas pemasaran digital oleh brand. Sejak mulai menggunakan solusi ini terhitung Mei 2025, jumlah pesanan brand yang diproses melalui tiga titik distribusi tersebut mengalami peningkatan hingga 15 kali lipat pada Mei 2026. Pendekatan ini tidak hanya mendukung percepatan pengiriman melalui pemrosesan pesanan yang lebih dekat dengan konsumen, tetapi juga meningkatkan efisiensi biaya logistik untuk menghadirkan pengalaman belanja dimanapun mereka berada.

“Kolaborasi dengan Luwak White Koffie menunjukkan bagaimana kerjasama di balik layar mampu menjawab perilaku konsumen saat ini. Ke depan, brand akan terus dihadapkan tantangan perluasan kanal digital yang semakin beragam, sehingga dukungan mitra yang memiliki basis teknologi yang kuat serta pemahaman kondisi pasar semakin penting. Hal inilah yang mendorong SIRCLO untuk terus berinovasi agar dapat membantu brand menavigasi kompleksitas yang ada,” tutup Januarius.

***

Tentang SIRCLO 

SIRCLO adalah penyedia solusi omnichannel commerce enabler terdepan di Indonesia. SIRCLO memiliki misi untuk memaksimalkan potensi manusia maupun bisnis melalui solusi teknologi yang terintegrasi agar mereka mampu menjadi yang tercepat dalam menyongsong masa depan. Hingga saat ini, solusi yang ditawarkan ekosistem super SIRCLO telah melayani 1,000 bisnis enterprise, memproses rerata lebih dari 2 juta pesanan setiap bulannya, serta menjangkau 30 juta end-consumers.

Lihat informasi selengkapnya mengenai SIRCLO di www.sirclo.com.